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Nuestra política de devoluciones

Ofrecemos una política de devolución de 30 días , lo que significa que tiene 30 días a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución.

En Haielin , su satisfacción es fundamental para nosotros. ¡Queremos que le encante su pedido! Sin embargo, entendemos que a veces las cosas no salen como lo planeamos. Así es como funciona nuestro proceso de devolución:

Cambio de mentalidad e intercambios


Si ha cambiado de opinión o desea cambiar su producto, puede solicitar una devolución dentro de los 30 días .

Operamos bajo una Política de devolución verde , lo que significa que en algunos casos, es posible que no necesite devolver el artículo .

Una vez que se apruebe su devolución, recibirá crédito en la tienda en forma de tarjeta de regalo , que podrá usar para cualquier compra futura.

¿Prefieres un cambio? Simplemente usa tu tarjeta de regalo para elegir tu nuevo artículo favorito en nuestra tienda.

Reembolsos (solo productos defectuosos o dañados)

Los reembolsos solo se emiten por productos defectuosos o dañados ; esto se aplica al producto en sí , no a desgastes menores o abolladuras en el embalaje.

Si recibe un artículo defectuoso o dañado, comuníquese con nosotros de inmediato .

Una vez confirmado, emitiremos un reembolso completo a su método de pago original.

Devoluciones de cargos y resolución de disputas

En Haielin , estamos orgullosos de ser una tienda confiable que valora la satisfacción de cada cliente.

Nos comprometemos a garantizar que cada pedido llegue de forma segura, pero a veces, pueden producirse retrasos en el envío debido a procesos de mensajería o aduanas.

No presente una devolución de cargo por pedidos retrasados.

Cuando se abre un contracargo:
El proceso puede tardar semanas o incluso meses en completarse.

Su caso queda congelado, lo que significa que no podemos emitir ningún reembolso hasta que su banco finalice su revisión.
Pasa por varios pasos que involucran a su banco y al proveedor de pagos.
En su lugar, póngase en contacto con nosotros primero .

Si su pedido se retrasa más allá del plazo previsto, le garantizamos un reembolso o una solución de reemplazo .

Pedidos perdidos o robados

Si su pedido ha sido confirmado como entregado por el mensajero, Haielin no es responsable por artículos perdidos o robados.

Lamentablemente, no podemos ofrecer reembolsos o reemplazos una vez que un pedido está marcado como entregado.

Tiempo de procesamiento para devoluciones y reembolsos


Una vez que se apruebe su solicitud de devolución, recibirá una notificación por correo electrónico con los pasos adicionales.

Los reembolsos por artículos defectuosos se envían directamente a su método de pago original.

El crédito de la tienda para devoluciones o cambios se emite como una tarjeta de regalo Haielin , ¡lista para su próxima experiencia de compra!

Acuerdo con nuestra política

Al realizar un pedido en Haielin , usted acepta esta Política de devoluciones y reembolsos .

Recomendamos a todos los clientes que revisen estos términos antes de completar una compra.

¿Necesitar ayuda?

Si tienes preguntas o necesitas ayuda con tu devolución, estamos aquí para ayudarte 💌

📩 Correo electrónico: support@haielin.com

📞 Teléfono: +1 (628) 253-6155

Nuestro equipo de soporte siempre estará encantado de ayudarle con cualquier problema, grande o pequeño.

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